DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSO

DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, tanto para productos de temporada como para productos rebajados.

Las devoluciones pueden realizarse a través de nuestro servicio de mensajería o en cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de este plazo.

Si realizas la devolución a través del servicio de mensajería, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que te facilitará la etiqueta de envío y las instrucciones para realizar la devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si prefieres realizar la devolución en una de nuestras tiendas físicas, el proceso será gratuito.

Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas y sin daños, manchas, roturas o deterioros derivados de un uso o manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento. El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor que, en su caso, resulte de dicha manipulación.

Para garantizar la higiene de nuestros productos, la ropa de baño y las prendas de playa deberán probarse siempre con ropa interior.

CAMBIOS

Si has realizado tu compra online y quieres cambiar un producto por otro, deberás realizar la devolución del artículo y hacer un nuevo pedido con el producto que deseas.

Si realizas el cambio en una de nuestras tiendas físicas, podrás cambiar directamente un artículo por otro, siempre que el nuevo producto esté disponible.

REEMBOLSO

Una vez recibida y aprobada una devolución, se realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro medio que no suponga ningún coste adicional para el cliente.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.